Política de envío
Política de Envíos
Lumina Minimalist Studio Corp.
Miami, Florida, Estados Unidos
Última actualización: 02-26.2026
En Lumina Minimalist Studio cada pieza es elaborada artesanalmente en nuestro estudio en Miami, Florida. Debido a la naturaleza delicada de nuestros productos (cemento y velas orgánicas), aplican las siguientes condiciones de envío:
Al realizar una compra, el cliente acepta esta política.
1. Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos requieren preparación previa al envío.
- Productos estándar: 2 a 5 días hábiles
- Productos personalizados: 5 a 10 días hábiles
Los tiempos de procesamiento son independientes del tiempo de tránsito del transportista.
2. Métodos y Tiempos de Envío
Utilizamos transportistas reconocidos (USPS, UPS, FedEx u otros disponibles en Shopify).
Tiempos estimados dentro de EE. UU.:
- Envío estándar: 3–7 días hábiles
- Envío exprés (si disponible): 1–3 días hábiles
Los tiempos son estimados y no garantizados.
3. Productos Frágiles – Limitación de Responsabilidad
Nuestras piezas de cemento y recipientes de velas son artículos frágiles. Aunque utilizamos embalaje protector adecuado:
- No nos hacemos responsables por microfisuras, pequeñas marcas superficiales o detalles estéticos menores ocasionados durante el transporte que no afecten la funcionalidad del producto.
- Daños estructurales significativos deberán reportarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega con evidencia fotográfica.
Cada caso será evaluado individualmente conforme a nuestra Política de Reembolsos.
4. Condiciones Climáticas – Velas
Florida y otros estados pueden experimentar temperaturas elevadas que pueden afectar temporalmente la apariencia de las velas.
Lumina Minimalist Studio no se responsabiliza por:
- Suavizado o ligera deformación superficial causada por calor extremo durante el transporte.
- Cambios leves en textura derivados de exposición a altas temperaturas.
La calidad y funcionalidad del producto no se ven comprometidas por estas variaciones.
Recomendamos que el cliente reciba el paquete lo antes posible y evite dejarlo expuesto al sol o dentro de vehículos cerrados.
5. Transferencia de Riesgo
Una vez que el pedido es entregado al transportista, la responsabilidad por retrasos, pérdidas o daños se transfiere a la empresa de mensajería, conforme a prácticas comerciales aplicables en el Estado de Florida.
No somos responsables por:
- Retrasos del transportista
- Paquetes retenidos por condiciones climáticas
- Interrupciones logísticas fuera de nuestro control
- Eventos de fuerza mayor
Sin embargo, colaboraremos con el cliente para iniciar reclamaciones cuando sea necesario.
6. Dirección Incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar información de envío precisa.
Si un pedido es devuelto por:
- Dirección incorrecta
- Dirección incompleta
- Falta de recogida
El cliente deberá cubrir el costo de reenvío.
No se emitirán reembolsos por errores en la información proporcionada al momento de la compra.
7. Paquetes Marcados como Entregados
Si el transportista marca el paquete como “Entregado”, Lumina Minimalist Studio no será responsable por pérdidas posteriores.
Recomendamos:
- Verificar con vecinos o administración del edificio
- Contactar directamente al transportista
No se emitirán reembolsos por paquetes confirmados como entregados.
8. Envíos Internacionales
Para pedidos internacionales:
- El cliente es responsable de aranceles e impuestos.
- No somos responsables por retrasos aduaneros.
- El riesgo se transfiere al transportista una vez despachado el pedido.
9. Cumplimiento Legal
Operamos conforme a:
- Florida Deceptive and Unfair Trade Practices Act (FDUTPA)
- Regulaciones federales de comercio electrónico de Estados Unidos
Nos comprometemos a comunicar tiempos y condiciones de forma clara y transparente.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con envíos:
Lumina Minimalist Studio
Miami, Florida
Correo: luminaminimaliststudio@gmail.com